La relación de los clientes con los nuevos medios y sus efectos
Los cambios tecnológicos están afectando a los objetivos de la publicidad y a las estrategias de marketing de las empresas.
Nos encontramos en plena transformación digital y las formas de relacionarse de las marcas con los clientes están cambiando de forma significativa.
Cada vez hay una comunicación mucho más fluida y abierta entre los clientes y las empresas, y esto hace que los medios de comunicación también se estén adaptando a estos nuevos hábitos.
Las formas de hacer llegar los mensajes al público objetivo están evolucionando y hoy en día se necesita mucha creatividad para hacerlo de forma que despierte interés.
En los tiempos actuales es muy común realizar compras por medios digitales, ya que aporta beneficios tanto para los clientes como para las empresas. Por ello, es común que cada día más negocios utilicen páginas web u otros medios para ofrecer sus productos.
Claves del comportamiento del consumidor en Internet.
Es básico comprender los hábitos de consumo de los usuarios, así como detectar sus preferencias. Adaptarte a los cambios formará parte del éxito de una empresa y, para ello, es importante que conozcas el comportamiento y la forma de consumir actual.
El usuario busca la inmediatez y ser atendido de forma personal, de modo que la comunicación es importante que siga esta línea. Atender las necesidades de forma rápida y eficaz es clave en la era actual y en un entorno tan cambiante y efímero.
El cliente actual maneja mucha más información que hace años, y tiene la capacidad de elegir entre muchas empresas. Por lo tanto, la comunicación e interacción con ellos es imprescindible para conseguir fidelizarlos y ganarte su confianza. Además, es importante que explotes al máximo todas las posibilidades que brinda la tecnología como, por ejemplo, el comercio electrónico.
Se trata de trabajar en la percepción emocional que tiene el cliente de tu marca y en conseguir ofrecer contenido diferente y de valor.
En definitiva, es importante que las empresas ajusten su comunicación a este nuevo perfil de consumidor, y que sean capaces de adaptar la publicidad a las necesidades actuales. De este modo, la experiencia y la relación con el cliente mejorará y tendrá una imagen positiva de tu empresa.
Cambios en las medios de comunicación.
La relación con los consumidores está cambiando, y esto afecta directamente a los medios de comunicación. Adaptarte es fundamental para impulsar tu marca. Además, la creatividad es un aspecto clave para diferenciarte y destacar frente los competidores.
Hoy en día se está impulsando la innovación abierta, que consiste en la intensificación de los niveles de colaboración con agentes externos, para así impulsar la capacidad de innovar. Es muy usado para intensificar la innovación de la empresa y encontrar nuevas herramientas y métodos.
Es fundamental que encuentres valor, ya sea fuera o dentro de la empresa, y para ello muchas marcas buscan talento más allá de su área de actuación. Es una de las formas más eficientes de fomentar la innovación y de conseguir hacer propuestas diferentes a los consumidores.
